“去车间看看产品吧，我们承诺每扇门使用50年不出问题。”她自信的说，“我今年打算引进高端木工设备，把产品质量再提升一下。”
有瑕疵的产品绝不出厂
汪静的自信源自何处？在生产车间，记着找到了答案：对每个细节都严格把关。每件产品要经过117道工序检验，一项不合格就不能出厂，而且每批产品都要进行耐寒、耐热、耐干、耐潮等多项试验。“用户所处的地区不同，对温度、湿度等的要求也不同，实验检测确保了承诺的兑现。”汪静说。
去年2月，金马首木门质检员在检测木门时，发现门角位置有一个针尖大小的麻点，随即将产品退回油漆车间重新处理。工人们找寻原因，原来是喷漆房出现灰尘导致的。汪静当即决定投资100万元，新上空气压缩过滤设备、自动化喷漆设备。新设备的使用，使木门表面麻点出现率降低了95%。
有必要对一个小瑕疵较真吗？面对记者的提问，汪静坦言：“我们把质量看作生命，无论市场如何变化，质量标准不能变。有瑕疵的木门决不能出厂。”
金马首木门对客户认真负责的态度，确保了产品质量，生产的木门被澳大利亚、加拿大、罗马尼亚等国的客户赞为“门门都是100分”。以色列亚龙公司业务经理度比被金马首木门过硬的产品质量吸引，专程前来考察，并签订了2000多万元的订单。
不让合作伙伴吃亏
不久前，金马首木门接到青岛一项工程订单，急需马上生产，汪静立即与海宁原材料供货商联系。3月4日，海宁供货商发来反馈：按照老规矩，先发货后付款。根据要求已分两批发货，较快的第二天傍晚就到，较慢的6天内科收货。
不付定金就能拿到原材料，供货商看中的就是金马首木门的信誉。汪静在15年的经营中付款及时，从不拖欠，赢得了供货商的信任。金马首木门需要原材料时打个电话，可以不付定金先发货。“催款也需要成本，我们曾为收回一项货款跑了30多趟，往返的花费远远超过了利润。生意要想做长久，就得将心比心，决不让合作伙伴吃亏。”汪静说。
现在金马首木门与20余家供货商建立了稳定合作关系，产品涵盖了木门、木质装饰材料等五大类60多个品种，不仅直供北京、上海、广东，还出口10多个国家和地区，每年保持2000多万元的对外贸易订单。
200万元买警示
在金马首木门公司，每有新员工入职，培训人员就会带他们去一处地方参观：在一间废品仓库，摆放着一些陈旧的木门。金马首木门总经理郭欣介绍：“这是我们的警示教育基地，是汪静董事长决定设置的。”
2012年4月，因原材料问题，金马首木门生产的一批木门出现了开裂、木皮脱落。得知情况后，汪静**时间安排营销人员电话回访每位用户，召回了存在质量问题的产品，并为用户免费换上合格木门。当时金马首木门刚搬入新厂区，资金十分紧张，汪静没有追究供货商的责任，决意独自赔偿：“200万元买个深刻的教训，我认为值。”事后，那批问题木门没有被销毁，而是摆进了废品车间，时刻提醒员工信誉**。
金马首木门凭借以诚立信的经营理念，发展成为山东木门行业**品牌、全国木门行业前“五强”企业。产品质量连续10年优于国家标准，获得山东省守合同重信用企业、山东省消费者满意单位等称号，金马首木门商标被评为中国驰名商标。
