加强版400业务，又称主被叫分摊付费业务，是中国工业信息化部授权中国联通、中国电信两大固话运营商在全国推出的免长途费用的电话服务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。 用户只要支付当地市话费用，被叫（企业用户）只要支付长途费用，即可实现自由通话。

加强版400业务是北京远特通信公司对原400电话作了大量技术改造后，联合中国电信和中国联通在全国推出的新业务，具有众多原400所没有的新功能。 

一、加强版400业务，相比其他400电话的优势： 1.办理方便，可以直接通过网站平台自助办理，即刻开通、即刻使用； 2.独立的管理后台，随时随地登录后台管理您的号码； 3.即时更改呼转号码，即时查询通话详单，即时查询话费余额； 4.用户可自助选择需要的功能，搭配叠加最合适您的400电话产品； 5.智能呼转功能可根据时间、星期、地区等情况作出智能判断，按预先设置好的策略进行呼转； 6.呼叫阻截功能可自助设置黑名单，白名单方便控制恶意呼叫； 7、具备传真、语音留言功能，不错过任何销售机会； 8、多路通话，不同业务呼转到不同分机，实现移动办公； 9.话务的来路与分析，根据话务量，系统可自动生成话单分析，让您轻松掌握全国销售布控； 10.国内唯一支持彩铃（或叫企业总机欢迎词）功能，通过企业的有声名片，给客户留下良好印象； 11.国内唯一支持企业总机功能，配合彩铃功能，让您的企业话务效率达到最高峰。

二、400电话业务功能

　　400业务开放以下功能：
　　1） 400电话自动分配
　　● 按主叫所拨电话的位置（如：区号、电话号码）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；
　　● 按主叫所拨电话的时间（如：周一～周日、00：00～23：59）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；
　　● 将拨打的电话按百分比（最小精确到1%）分配到到不同的电话号码或呼叫中心。
　　2） 400遇忙/无应答呼叫前转
　　具有被叫号码忙或无应答转移功能，当遇到被叫号码忙或无应答时，可把来话转至由业务用户事先规定的其他几个号码。规定业务用户最多可登记4个前转号码，遇忙和无应答前转各有2个前转号码。对于每一个业务用户的一次呼叫，前转次数最多3次。
　　3） 400呼叫阻截
　　被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫，对来自其它地区的呼叫进行阻止；或者不允许某些地区用户的呼叫，但允许来自其他地区的呼叫。
　　4） 400专用密码
　　被叫客户可以要求所有来电事先输入正确密码后才能接通。
　　5） 400话费分摊
　　通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式：主叫用户负担本地通话费，被叫用户业务使用费用。
　　6） 400费用控制
　　被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限，超过后自动停止接续。
　　7） 400呼叫分析
　　当被叫客户需要时，公司可以提供呼叫分析报告，内容包括：呼叫、遇忙、无应答次数，通话总时长、平均通话时长，并对使用情况提 供专家级分析。
　　8）400企业彩玲
　　企业可制定个性化欢迎词，以提高用户体验。
　　9) 400IVR导航
　　客户来电通过IVR导航到相关部门，提高工作效率。
　　10)web呼叫中心功能
　　可以对客户来电进行录音、来电弹屏、CRM客户管理系统，不用投资便可拥有需要数十万元投资的呼叫中心。

　  ◎ 选择400业务能给我带来什么利益？
　　答：企业为自己的客户提供免费电话服务是国际流行的先进理念。
　　1）全面提升企业形象，客户只需支付本地市话费，长话费部分由企业支付，充分体现了企业客户第一的服务理念，也体现了企业的实力，符合世界商业潮流。
　　2）与800号码相比，可以覆盖多达7亿（截止2009-10数据）手机用户。
　　3）主/被叫分摊付费的方式，有效杜绝恶意呼叫（800号码主叫全免费）。
　　◎ 客户拔打我的400号码需要支付长话费么？
　　答：不需要。在已经开通400电话的任何地市，客户拔打您的400电话，都只支付市话费用。400电话并不是完全的免费电话，但不管你拨打400电话的公司在本地还是外地，你只需要支付市话费，被叫方支付长话费。这与800电话不同，800电话拨打方是完全免费的，不用支付任何费用。
　　◎ 业务可应用于哪些企业？
　　答：只要认同400业务服务理念的企业都可申请，以下企业较多：
　　1）需要建立企业客服中心（呼叫中心）的银行、???、基金公司及制造企业、物流企业等；
　　2）在全国范围内业务涉及跨地域并建有相应服务分支机构的企业单位（主要包括IT电子设备）；
　　3）网站销售、电子商务平台发展及全国性连锁企业等；
　　4）寻呼台、信息台、互联网公司（ISP）等。
　　◎ 400电话业务能否根据来电客户所在区域转接到当地电话上?
　　答：电话自动分配：可按主叫电话的拨打位置、时间、流量等，将主叫呼叫接续到业务客户指定的不同的电话号码或呼叫中心 （即：按发话地选择目的地功能）
　　◎ 申请400业务是否要增加其它硬件设备？
　　答：不用。
　　◎ 公司搬迁会影响400号码吗？
　　答：不影响。用户只需到电信公司更改翻译号码（400指向的号码）即可，原400号码不变。
　　◎ 外地用户拨打400号码前是否要加区号？
　　答：不用。用户只要直接拨打400号码即可
　　◎ 如用户的业务范围不包括新疆地区，能限制新疆地区的400来电吗？
　　答：可以。400业务有呼叫阻截功能，能按照长途区号限制或只开通某些地区的来话。
　　◎ 用户如需了解400来电明细清单，能提供吗？
　　答：可根据用户需求可提供三个月内的明细清单。
　　◎ 有何办法帮助用户控制话费？
　　答：400现有功能中“呼叫阻截”、“呼叫次数限制”、“按发话地选目的地”、“呼叫费用限制”等功能都是控制话费的有效手段，用户可酌情选择。 

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