在职场上我们最需要的能力，或许就是在面对个人或团体时，如何更自信、更专业和更有条理的表达和沟通。强化此能力后，对外可以推销产品或服务，展现良好的企业形象；对内则能说服同仁接受计划、表达思想，进而提升团队效率。无论是正式的演说、汇报、讲解、说明或面对尖锐的质询等，卓越的沟通能力都可帮助我们迅速赢得注意力，提高可信度，给听众留下深刻的印象。 卡耐基训练的《公众讲话》班，采用互动参与式的训练，帮助学员迅速大幅提升表达沟通能力。培训内容： （一）建立良好的第一印象 1.清晰介绍自己2.确立学习目标 （二）表达清晰 １.掌握叙事结构2. 把事情说清楚3. 叙事简洁 （三）表现热忱 　1.表达活力生动2. 以事实加强表达内容 （四）与客户对话,以更大的影响力做沟通 1.以有趣的态度来传达你的知识 2. 以循序渐进的方式来表达想法3.克服沟通障碍达成共识 （五）透过表情、手势与声音来增加表现力