IM营销又叫即时通讯营销，是企业通过即时工具IM推广产品和品牌,以实现目标客户挖掘和转化的网络营销方式。

根据即时通讯属性的不同，可以将IM即时通信工具分为以下几个类别：

1.个人IM

　　个人IM，主要是以个人用户为主，非盈利目的，方便聊天、交友、娱乐，例如QQ、微信、YY、陌陌、人人、MSN、skype、雅虎通、网易POPO、易信、遇见、新浪UC、百度HI、移动飞信（PC版）的及时通信软件等等。这类软件通常以网站为辅、软件为主，免费使用为辅，增值使用为主。

2.商务IM

　　　此处的商务泛指买卖关系为主。商务IM通常以阿里旺旺贸易通、阿里旺旺淘宝版为代表，其次还有慧聪、58、赶集等商务网站的即时通讯软件。商务IM的主要作用是为了实现寻找客户资源或便于商务联系，从而以低成本实现商务交流或工作交流。此类IM用户以中小企业、个人实现买卖为目的，外企也可以方便的实现跨地域工作交流。

3.企业IM

　　　企业IM一共有两种，一种是以企业内部办公用途为主，旨在建立员工交流平台；另一种是以即时通信为基础，系统整合各种实用功能，如企业通。

4.行业IM

　　　行业IM主要局限于某些行业或领域使用的IM软件，不被大众所知，例如盛大圈圈，主要在游戏圈内盛行。行业IM也包括行业网站所推出的IM软件，如化工类网站推出的IM软件。行业软件，主要依赖与单位购买或定制软件。

IM营销特点：

IM营销是网络营销的重要手段，是进行商机挖掘、在线客服、病毒营销的有效利器，是继电子邮件营销、搜索引擎营销后的又一重要营销方式，它克服了其他非即时通信工具信息传递滞后的不足，实现了企业与客户无延迟沟通。

为了工作交流方便，一半以上的用户上班时通过IM来进行业务往来。作为即时通信工具，IM最基本的特征就是即时信息传递，具有高效、快速的特点，无论是品牌推广还是常规广告活动，通过IM都可以取得巨大的营销效果。正如有的学者说，即时通信平台有着与生俱来成为营销平台的可能。

1、在线咨询及时解决问题，提高交易的可能性。

2、充当最优接触点和最综合营销平台角色。

3、病毒营销的助推器。

IM营销的优势：

1、互动性强

无论哪一种IM，都会有各自庞大的用户群，即时的在线交流方式可以让企业掌握主动权，摆脱以往等待关注的，被动局面，将品牌信息主动的展示给消费者。

2、营销效率高

一方面，通过分析用户的注册信息，如年龄、职业、性别、地区、爱好等，以及兴趣相似的人组成的各类群组，针对特定人群专门发送用户感兴趣的品牌信息，能够诱导用户在日常沟通时主动参与信息的传播，使营销效果达到最佳。另一方面，IM传播不受空间、地域的限制，类似促销活动这种消费者感兴趣的实用信息，通过IM能在第一时间告诉消费者。

3、传播范围大

大部分上班后，第一件事打开自己的IM工具，随时与外界保持联络。任何一款IM工具都聚集有大量的人气，并且以高品质和高消费的白领阶层为主。IM有无数庞大的关系网，它们的好友之间有着很强的信任关系，企业的任何有价值的信息，都能在IM开展扩散传播，产生的口碑远非传统媒体可比。

有强大的用户规模做为后盾，IM蕴含的巨大市场营销价值已经为越来越多的企业所认可，而IM承载的传播形式更是变得越来越丰富。未来的营销战场，IM营销必不可少。

QQ的直聊功能是QQ最基本也是最重要的应用，包括QQ群的群聊功能，可以对产品或者品牌进行一对一或者一对多的推广。在利用QQ的直聊功能进行推广时，有两个关键性的问题需要注意：一是确定目标群体，实现精准营销；二是精心打造准备发送的广告语，尤其是在QQ群里，终极目标是对方不反感，不被T。

IM服务，病毒式营销：

QQ群发、旺旺群发、YY群发、邮件群发、短信群发、其他聊天工具群发等等

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